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Herzlich willkommen
Unabhängige Patientenberatung Deutschland
Sie wissen nicht, für welche Behandlung Sie sich entscheiden sollen oder wie Sie Ihre Rechte gegenüber der Krankenkasse oder Ihrer Ärztin/Ihrem Arzt durchsetzen können? Wir helfen Ihnen gern weiter. Die Beratung ist für Sie kostenfrei. Aufgrund der aktuellen Situation erhalten wir sehr viele Anrufe. Daher kann es zu längeren Wartezeiten kommen. Dieses bitten wir zu entschuldigen.
Mehr über unser Angebot erfahren -
Modell 2023 - Weiterentwicklung der UPD
Wie soll die Zukunft der Unabhängigen Patientenberatung aussehen? Was wünschen sich diejenigen, auf die es ankommt: Die Patientinnen und Patienten? Dazu hat die UPD das Konzept „Modell 2023 – Weiterentwicklung der UPD“ entwickelt: Eine stärkere Orientierung an den Bedürfnissen der Ratsuchenden, mehr Digitalisierung, und mehr Vernetzung mit allen wichtigen Insitutionen im Gesundheitswesen. Das alles sol in Form eines verstetigten und verlässlichen Beratunsangebots umgesetzt werden.
Hier gelangen Sie zum Modell 2023 -
Hinweis zur aktuellen Erreichbarkeit der UPD
Ihre Gesundheit und die unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter liegt uns sehr am Herzen. Daher sind unsere Beratungsstellen bis auf Weiteres wegen der anhaltenden Corona-Pandemie geschlossen. Auf den anderen Beratungswegen (telefonisch, schriftlich) stehen wir Ihnen natürlich gerne weiterhin zur Verfügung. Sie erreichen unsere Beratungsteams Deutsch unter 0800 011 77 22 jeweils von Montag bis Freitag von 8:00-20:00 Uhr und am Samstag von 08:00 – 16:00 Uhr, Russisch unter 0800 011 77 24 und Türkisch unter 0800 011 77 23 jeweils von Montag bis Freitag von 8:00-18:00 Uhr und am Samstag von 08:00 – 16:00 Uhr. Die Beratung Arabisch steht Ihnen am Dienstag von 11:00 - 13:00 Uhr und Donnerstag von 17:00 - 19:00 Uhr unter 0800 33 22 12 25 zur Verfügung.
Beratungswege -
Coronavirus - Covid-19; SARS-CoV-2
Was Sie zu dem Coronavirus wissen sollten - wichtige Webadressen im Überblick!
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Monitor Patientenberatung 2019
Jahresbericht der UPD Patientenberatung Deutschland an die Beauftragte der Bundesregierung für die Belange der Patientinnen und Patienten.
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Digitalisierung im Gesundheitswesen
Wichtige Informationen zu Videosprechstunden, Gesundheits-Apps auf Rezept sowie zur elektronischen Patientenakte (ePA).
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Pause
Wie können wir Ihnen weiterhelfen?
Die Unabhängige Patientenberatung Deutschland gGmbH (UPD) mit Sitz in Berlin ist eine gemeinnützige GmbH. Im gesetzlichen Auftrag informiert und berät sie Ratsuchende in gesundheitlichen und gesundheitsrechtlichen Fragen, damit diese sich im Gesundheitswesen besser zurechtfinden, informierte eigene Entscheidungen treffen und ihre Rechte wahrnehmen können.
Über Auffälligkeiten und häufige Probleme, die in den Beratungen deutlich werden, berichtet die UPD regelmäßig im Monitor Patientenberatung. Die Hinweise auf mögliche Defizite innerhalb des Gesundheitssystems können von der Politik aufgegriffen werden.
Weitere Informationen über unseren Auftrag und unsere Arbeitsweise finden Sie hier.
Telefonisch, vor Ort, online oder per Post - wählen Sie selbst
Unsere Beraterinnen und Berater sind gern für Sie da. Telefonisch, vor Ort, online oder per Post – Sie erreichen unser Team auf verschiedenen Wegen und können selbst wählen, wie Sie am liebsten Kontakt zu uns aufnehmen möchten.
Themenblöcke
Gut erreichbar, bürgernah, qualifiziert: das Beratungsangebot der UPD
Als Patientin oder Patient in Deutschland haben Sie gesetzlich verankerte Rechte – sei es gegenüber den behandelnden Ärztinnen und Ärzten, der Klinik oder Ihrer Krankenversicherung. Sie reichen vom Recht auf Selbstbestimmung und Privatsphäre über das Recht auf Krankengeld und Rehabilitation bis hin zum Recht auf Schadensersatz im Falle eines Behandlungsfehlers. Doch nur wer seine Rechte kennt, kann sie auch einfordern. Zu unserem rechtlichen Team gehören Juristinnen und Juristen, Sozialversicherungsfachangestellte und andere geschulte Beraterinnen und Berater. Für die Beratung zu gesundheitlichen Fragestellungen steht Ihnen bei der Unabhängigen Patientenberatung ebenfalls ein fachlich breit aufgestelltes Beratungsteam zur Verfügung. Dieses besteht aus ärztlichen, zahnärztlichen und pharmazeutischen Beraterinnen und Beratern, Fachkräften aus der Pflege und anderen Gesundheitsfachberufen sowie einem psychosozialen Team aus Psychologinnen und Psychologen.