Informationsmaterialien - UPD

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Allgemeine Informationen zur UPD

Themenbezogene Informationen der UPD

ABLEHNUNG EINER LEISTUNG UND WIDERSPRUCH (PDF-Dokument)

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BEHANDLUNGSFEHLER (PDF-Dokument)

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PATIENTENAKTE (PDF-Dokument)

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Videosprechstunde (PDF-Dokument)

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WAHL UND WECHSEL DER GESETZLICHEN KRANKENVERSICHERUNG (PDF-Dokument)

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ZUZAHLUNGEN UND BELASTUNGSGRENZEN (PDF-Dokument)

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Digitale Informationen

Digitale Gesundheitskompetenz: Ein Thema, das Patienten wichtig ist (Video)

Thorben Krumwiede, Geschäftsführer der Unabhängigen Patientenberatung Deutschland (UPD) spricht über die hohe Bedeutung von digitaler Gesundheitskompetenz für Patientinnen und Patienten, und was dies für die Beratungsarbeit der UPD bedeutet.
Die elektronische Patientenakte: Eine Chance für mehr Transparenz und Effizienz (Video)

Marcel Weigand, Leiter für Kooperation und digitale Transformation bei der Unabhängigen Patientenberatung Deutschland (UPD), erklärt Vorteile und neue Möglichkeiten durch die flächendeckende Einführung der Elektronischen Patientenakte (ePa) ab Januar 2021.
Die Videosprechstunde bietet Vorteile für Patienten und Ärzte - nicht nur während Corona (Video)

Heike Morris, juristische Leiterin der Unabhängigen Patientenberatung Deutschland (UPD), informiert zu den Vorteilen und Voraussetzungen der Videosprechstunde.

Telefonische Beratung
Online- Beratung
Vor Ort- Beratung

Telefonische Beratung

Für Ihre Anfragen auf Deutsch, Türkisch, Russisch und Arabisch stehen Ihnen unsere Beraterinnen und Berater telefonisch zur Verfügung. Sie erreichen uns unter folgenden Rufnummern und Beratungszeiten:

Beratung Deutsch: 0800 011 77 22 (gebührenfrei aus allen Netzen)
Montags bis freitags von 8.00 bis 20.00 Uhr
Samstag von 08:00 bis 16:00 Uhr

Beratung Türkisch: 0800 011 77 23 (gebührenfrei aus allen Netzen)
Montags bis freitags von 8.00 bis 20.00 Uhr
Samstag von 08:00 bis 16:00 Uhr

Beratung Russisch: 0800 011 77 24 (gebührenfrei aus allen Netzen)
Montags bis freitags von 8.00 bis 20.00 Uhr
Samstag von 08:00 bis 16:00 Uhr

Beratung Arabisch: 0800 33 22 12 25 (gebührenfrei aus allen Netzen)
Dienstag von 11:00 bis 13:00 Uhr
Donnerstag von 17:00 bis 18:00 Uhr

Unsere Beraterinnen und Berater beantworten gerne Ihre Fragen, auch wenn Sie lieber anonym bleiben möchten.

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Online-Beratung (Plattform)

Damit wir Sie online sicher und anonym beraten können, haben wir eine Online-Beratungsplattform eingerichtet, die speziell verschlüsselt ist. Dort können Sie Ihre Anfrage an die UPD stellen. Unsere Beraterinnen und Berater hinterlegen in Ihrem persönlichen „Postfach“ auf dieser Plattform die Antwort auf Ihre Frage. Über die sichere Online-Beratung können Sie uns auch eingescannte Dokumente übermitteln, soweit erforderlich.

Zur Online-Beratung

Online-Beratung (Formular)

Sie können Ihre Anfrage per Online-Formular an uns richten. Dazu ist es erforderlich, dass Sie uns eine E-Mail-Adresse nennen, die wir zur Beantwortung Ihrer Anfrage nutzen können. Unsere Antworten zu Ihrer Anfrage werden wir ausschließlich an dieses von Ihnen angegebene E-Mail-Postfach senden. Bitte füllen Sie alle Felder des Formulars aus. Wurde Ihnen bereits eine Fallnummer genannt, geben Sie diese bitte im Nachrichtenfeld an.

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Vor-Ort-Beratung

In einer unserer 30 Vor-Ort-Beratungsstellen beraten wir Sie persönlich und direkt. Informieren Sie sich hier, ob eine Beratungsstelle in Ihrer Nähe ist oder ob eines unserer Beratungsmobile demnächst bei Ihnen vorbeikommt.

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