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Monitor Patientenberatung

Monitor Patientenberatung 2020

Der jährlich erscheinende Monitor Patientenberatung der Unabhängigen Patientenberatung Deutschland (UPD) informiert Politik, Entscheidungsträger im Gesundheitswesen und die Öffentlichkeit aus Patientensicht über Probleme und Herausforderungen im deutschen Gesundheitssystem. Das Aufzeigen von Missständen im Gesundheitswesen ist Teil des gesetzlichen Auftrags der Unabhängigen Patientenberatung und erfolgt auf Basis einer systematischen Dokumentation von über 170.000 Beratungen im Jahr 2020 sowie den individuellen Erfahrungen der Beraterinnen und Berater. Der Bericht repräsentiert die Beratungsarbeit der Unabhängigen Patientenberatung und kann Politik und Entscheidungsträgern Hinweise darauf geben, wo die Patientenorientierung im deutschen Gesundheitswesen verbessert werden muss. Der Monitor Patientenberatung zeigt anonymisiert auf, welche Fragen und Probleme Ratsuchende in den Beratungsgesprächen in 2020 besonders beschäftigt haben und liefert so wertvolle Erkenntnisse, an welchen Stellen es in unserem Gesundheitssystem Verbesserungsbedarf gibt.

Daten und Fakten zur Beratungsleistung der UPD in der Corona-Pandemie in 2020 finden Sie hier.

Die Pressemitteilung zum Monitor Patientenberatung 2020 finden Sie hier.

Bitte klicken Sie auf das Bild, um den aktuellen Monitor Patientenberatung 2020 zu öffnen:

Hier finden Sie alle unter der aktuellen sowie der früheren Trägerschaft von der UPD publizierten Monitore Patientenberatung:

Telefonische Beratung
Online- Beratung
Vor Ort- Beratung

Telefonische Beratung

Für Ihre Anfragen auf Deutsch, Türkisch, Russisch und Arabisch stehen Ihnen unsere Beraterinnen und Berater telefonisch zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass wir unsere Servieczeiten angepasst haben. Sie erreichen uns unter folgenden Rufnummern und Beratungszeiten:

Beratung Deutsch: 0800 011 77 22 (gebührenfrei aus allen Netzen)
Montags bis freitags von 8.00 bis 18.00 Uhr
Samstags keine Beratung

Beratung Türkisch: 0800 011 77 23 (gebührenfrei aus allen Netzen)
Montags bis freitags von 8.00 bis 18.00 Uhr
Samstags keine Beratung

Beratung Russisch: 0800 011 77 24 (gebührenfrei aus allen Netzen)
Montags bis freitags von 8.00 bis 18.00 Uhr
Samstags keine Beratung

Beratung Arabisch: 0800 33 22 12 25 (gebührenfrei aus allen Netzen)
Dienstag von 11:00 bis 13:00 Uhr
Donnerstag von 17:00 bis 18:00 Uhr

Unsere Beraterinnen und Berater beantworten gerne Ihre Fragen, auch wenn Sie lieber anonym bleiben möchten. Beachten Sie bitte auch, dass wir keine Beratung mit Verarbeitung personenbezogener Daten (wie z.B. Kontaktdaten) bei unter 16 jährigen ohne die Zustimmung der Sorgeberechtigten leisten können.

Kostenlosen Rückruf anfordern

Sie möchten lieber angerufen werden? Bitte füllen Sie die folgenden Felder aus:
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Ich bin damit einverstanden, dass die UPD meine personenbezogenen Daten und Gesundheitsdaten erhebt und verarbeitet und ich bin über meine Rechte als Betroffener belehrt worden.

Sie erreichen uns am schnellsten telefonisch unter 0800 011 77 22. Denn häufig lassen sich Fragen besser telefonisch klären.

Online-Beratung (Plattform)

Damit wir Sie online sicher und anonym beraten können, haben wir eine Online-Beratungsplattform eingerichtet, die speziell verschlüsselt ist. Dort können Sie Ihre Anfrage an die UPD stellen. Unsere Beraterinnen und Berater hinterlegen in Ihrem persönlichen „Postfach“ auf dieser Plattform die Antwort auf Ihre Frage. Über die sichere Online-Beratung können Sie uns auch eingescannte Dokumente übermitteln, soweit erforderlich. Häufig lassen sich komplexe Anfragen besser telefonisch klären. Wenn Sie uns eine Telefonnummer hinterlegen, rufen wir Sie gerne an. Wir leisten keine Beratung für Personen unter 16 Jahre ohne Zustimmung der Sorgeberechtigten.

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Online-Beratung (Formular)

Sie können Ihre Anfrage per Online-Formular an uns richten. Dazu ist es erforderlich, dass Sie uns eine E-Mail-Adresse nennen, die wir zur Beantwortung Ihrer Anfrage nutzen können. Unsere Antworten zu Ihrer Anfrage werden wir ausschließlich an dieses von Ihnen angegebene E-Mail-Postfach senden. Bitte füllen Sie alle Felder des Formulars aus. Wurde Ihnen bereits eine Fallnummer genannt, geben Sie diese bitte im Nachrichtenfeld an. Häufig lassen sich komplexe Anfragen besser telefonisch klären. Wenn Sie uns eine Telefonnummer hinterlegen, rufen wir Sie gerne an. Wir leisten keine Beratung für Personen unter 16 Jahre ohne Zustimmung der Sorgeberechtigten.

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Vor-Ort-Beratung

In einer unserer 30 Vor-Ort-Beratungsstellen beraten wir Sie persönlich und direkt. Aufgrund der Corona-Pandemie sind Beratungen vor Ort jedoch eingeschränkt. Welche Beratungsstellen aktuell geöffnet sind, sehen Sie wenn Sie nachfolgend auf "zur Übersicht" klicken. Beachten Sie bitte auch, dass wir keine Beratung mit Verarbeitung personenbezogener Daten (wie z.B. Kontaktdaten) bei unter 16-Jährigen ohne die Zustimmung der Sorgeberechtigten leisten können.

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