Zum Inhalt Zur Hauptnavigation Zum Sprachmenü Zu den Einstellungen für die Barrierefreiheit Zur Beratung Zur Footer-Sitemap

Sprachauswahl

поиск

Hauptnavigation

Startseite

Уважаемые пациенты,

×

К сожалению, Независимая служба консультирования пациентов будет вынуждена прекратить оказание консультационных услуг с 8 декабря 2023 года. Консультации в местных консультационных центрах будут прекращены уже 30 ноября 2023 года. Предполагается, что информация, представленная на этом сайте, будет доступна до конца года.

Независимая служба консультирования пациентов возобновит свою работу в следующем году в новой форме и с новой структурой. К сожалению, в настоящее время точная дата не определена. В это время информационно-консультационная служба работать не будет. В это время вы можете обратиться, например, на горячую линию для граждан Федерального министерства здравоохранения: Горячая линия для граждан по вопросам здравоохранения

Большое спасибо за интерес и доверие к нашим услугам.

Вот примеры тем, по которым мы можем вас проконсультировать

  • Ваша компания медицинского страхования отклонила ваше заявление?
  • У вас вопросы о пособии по болезни?
  • У вас сомнения по поводу операции или лекарств?
  • Вы ищете врача или клинику?

Наши консультационные и информационные услуги предоставляются бесплатно и с гарантией качества.

Подробнее о нашем предложении

Информация об актуальных возможностях связи с UPD

В настоящее время некоторые филиалы еще закрыты из-за пандемии. Пожалуйста, узнайте о часах работы отдельных консультаций в разделе «Способы предоставления консультационных услуг». Прочие пути предоставления консультационных услуг (по телефону, в письменном виде), конечно же, по-прежнему возможны.

Вы можете связаться с нашими немецкоязычными консультационными командами по номеру телефона 0800 011 77 22, каждую неделю с понедельника по пятницу с 8:00-20:00 часов и по субботам с 08:00 – 16:00 часов. на русском языке по 0800 011 77 24 и на турецком по 0800 011 77 23 каждую неделю с понедельника по пятницу с 8:00-18:00 часов и по субботам с 08:00 – 16:00 часов. Консультация на арабском языке возможна по вторникам с 11:00 - 13:00 часов и по четвергам с 17:00 - 19:00 часов по номеру 0800 33 22 1225.

Формы консультации

Beratung

Быстрее всего с нами можно связаться по телефону, и многие вопросы удобнее прояснять именно таким образом. Наш номер: 0800 011 77 24.

Телефонная консультация

У Вас вопросы по заболеванию или по правам пациента? Вам нужен совет, как лучше справиться с личными или профессиональными последствиями болезни? Наша бесплатная телефонная консультация работает по всей Германии. Консультация возможна также по-турецки и по-русски.

Консультация по-немецки: 0800 011 77 22 (бесплатно из всех сетей)
С понедельника по пятницу с 8.00 до 20.00,
По субботам с 8.00 до 16.00


Консультация по-турецки: 0800 011 77 23 (бесплатно из всех сетей)
С понедельника по пятницу с 8.00 до 18.00,
По субботам с 8.00 до 16.00

Консультация по-русски: 0800 011 77 24 (бесплатно из всех сетей)
С понедельника по пятницу с 8.00 до 18.00,
По субботам с 8.00 до 16.00

Консультация по-арабски:  0800 33 22 12 25 (бесплатно из всех сетей)
вторник с 11:00 до 13:00
четверг с 17:00 до 19:00

Наши эксперты будут рады проконсультировать Вас, при желании анонимно.Наши консультантки и консультанты с удовольствием ответят на Ваши вопросы даже в том случае, если Вы хотели бы не называть Вашего имени. Пожалуйста, обратите внимание на то, что мы не можем предложить консультацию с обработкой личных данных (например, контактных данных) персонам младше 16 лет без согласия родителей или опекунов.

Важно: пожалуйста, не посылайте нам по почте оригиналы, только копии. К сожалению, мы не можем вернуть Вам документы. По соображениям защиты данных они уничтожаются после обработки Вашего запроса.

Услуга «обратный звонок»

Вы хотели бы, чтобы мы Вам позвонили? Пожалуйста, укажите следующие данные: 
Уведомление о защите данных

Консультация онлайн (через платформу)

Для безопасной и анонимной консультации мы создали онлайн-платформу, защищенную специальным кодированием. Здесь Вы можете задать вопрос UPD и получить ответ эксперта через Ваш личный «почтовый ящик». Через этот защищенный канал связи Вы можете при необходимости переслать нам отсканированные документы.​ Сложные вопросы часто лучше прояснить по телефону. Если вы оставите нам свой номер, мы с удовольствием перезвоним. Мы не проводим консультации персонам младше 16 лет без согласия родителей или опекунов.

Перейти на платформу для консультации онлайн

Консультация онлайн (по мейлу)

Вы можете обратиться к нам по электронной почте. Для этого надо назвать электронный адрес (мейл), по которому мы можем Вам ответить. Ответ на Ваш запрос мы вышлем только на указанный адрес. Пожалуйста, заполните все поля формуляра. Если Вашему запросу уже присвоен номер, укажите его, пожалуйста, в текстовом поле.

При отправлении запросов и получении ответов по мейлу всегда существует риск, что текст будет перехвачен и прочитан посторонними лицами на пути через интернет. Это может произойти, например, если Ваш компьютер заражен незамеченным вирусом. Сложные вопросы часто лучше прояснить по телефону. Если вы оставите нам свой номер, мы с удовольствием перезвоним. Мы не проводим консультации персонам младше 16 лет без согласия родителей или опекунов.

Важно: пожалуйста, присылайте нам по почте только копии, не оригиналы. Мы, к сожалению, не можем взять на себя обратную пересылку документов. В целях защиты данных все документы по окончании обработки запроса уничтожаются.

Уведомление о защите данных

Открыть онлайн-формуляр

Личная консультация на месте

Личная консультация по вопросам здравоохранения и социального права для всех – в наших консультационных центрах UPD по всей Германии или в одной из трех мобильных консультаций. Пожалуйста, обратите внимание на то, что мы не можем предложить консультацию с обработкой личных данных (например, контактных данных) персонам младше 16 лет без согласия родителей или опекунов.

Suchergebnisse Beratungsstellen

Использовать актуальную позицию