Спектр консультационных услуг

Специалисты и специалистки UPD дают советы по действию и побочным действиям лекарственных препаратов. Мы отвечаем на вопросы о правилах приема препарата, его использовании во время беременности или кормления грудью, а также о рецепте. Мы проведем проверку взаимодействия препаратов, если вы принимаете несколько лекарств одновременно. Мы будем рады проконсультировать вас по правовым вопросам, например, относительно ответственности за лекарственные препараты, а также по правилам в отношении доплаты и стоимости приема лекарств.

У вас есть вопросы в отношении результатов лабораторных исследований, письма вашего врача или заключения рентгенологического исследования? Мы поясним специальные термины и изложим полученные результаты исследований понятным языком. Пожалуйста, обратите внимание на то, что мы не можем выдавать собственные заключения или давать оценку отдельным заключениям.

Если пострадавшие подозревают врачебную ошибку, они, как правило, чувствуют себя в очень напряженно. Что, собственно, представляет собой врачебная ошибка? Врачебная ошибка имеет место, если метод лечения не соответствует общепризнанным профессиональным стандартам. Однако отсутствие исцеления не означает автоматически, что была допущена врачебная ошибка. Наша юридическая команда проинформирует вас обо всех формах ошибок в медицинском обслуживании, а также объяснит, как действовать при выдвижении претензий о возмещении ущерба. Наша команда медицинских консультантов и консультанток поможет вам лучше понять вашу медицинскую ситуацию. Пожалуйста, обратите внимание, что мы не можем предоставить отдельного заключения в отношении того, имела ли место врачебная ошибка в вашем случае.

Исследования в целях ранней диагностики помогают выявить заболевания до того, как появятся жалобы, и, следовательно, обеспечивают большие возможности для их лечения. Но ранние диагностические исследования также могут быть опасны, когда приводят, например, к избыточной диагностике или избыточной терапии. Мы предоставляем беспристрастные консультации о преимуществах и недостатках ранних диагностических обследований, чтобы вы могли сами решить, участвовать ли в них.

Если вам нужно вспомогательное средство – например, очки, слуховой аппарат или инвалидная коляска – наша юридическая команда с удовольствием проконсультирует вас о требованиях, которые должны быть выполнены для выписки рецепта.
Мы объясним, что вы можете сделать, если ваше заявление на получение вспомогательного средства было отклонено страховой кассой. Мы рады вам помочь и если у вас возникнут вопросы относительно назначения лечебных средств, или, например, физиотерапии или эрготерапии.

Наши консультации опираются на последние рекомендации по вакцинации, выпущенные Постоянной комиссией по вакцинации Института Роберта Коха.
Мы объясняем предпосылки разработки рекомендаций по вакцинации и предоставляем информацию о преимуществах и рисках прививок на основе научных данных.

Мы предоставляем консультации по всем аспектам индивидуальных медицинских услуг IGeL, а также по услугам, которые пациент(ка) оплачивает самостоятельно. Мы предоставляем информацию о том, почему определенные услуги не покрываются страхованием, о существующих альтернативах в рамках страхового медицинского обслуживания, а также о рисках и преимуществах услуг. Для ответов на вопросы, касающиеся врачебного счета, необходимого письменного соглашения и других юридических вопросов в этом контексте, в вашем распоряжении находится наша команда юристов-консультантов.

Право на пособие по болезни жизненно необходимо для многих застрахованных. Мы готовы ответить на все вопросы, касающиеся выплаты пособия по болезни, например:

• Когда и кому следует направлять заявление о страховом случае?
• Что нужно предоставить кому и когда, чтобы получить пособие по болезни?
• Насколько высока ставка оплаты и как она рассчитывается?
• Как долго выплачиваются пособия по болезни и почему они могут быть прекращены?
• Что означает требование реабилитации?

Мы объясним, какие меры вы сможете принять против несанкционированного прекращения выплат.

Значительная часть вопросов в нашей консультационной работе касается темы медицинского страхования. Сюда относятся такие темы:

• Почему моя медицинская страховка не покрывает расходы на конкретное обследование?
• Какие доплаты я должен/должна делать сам/сама?
• Как поменять медицинскую страховую кассу?
• Что такое студенческая медицинская страховка?

Мы объясним вам правовые основы и посоветуем, как поступить в случае отказа, как написать апелляцию или подать судебный иск. Мы также предоставим ответ на вопрос:

• Как реагировать на письмо от моей больничной кассы с косвенной просьбой отозвать мою апелляцию?

Мы также будем рады ответить на ваши общие вопросы страхового права относительно частного медицинского страхования.
Пожалуйста, обратите внимание, что мы не предоставляем индивидуальных юридических консультаций по вашему договору страхования.

Проблемы со здоровьем часто сопровождаются для пострадавших и их родственников чувством страха, печали и неопределенности.
Наша команда психологического консультирования советует, как справиться с этим бременем, и при необходимости помогает в поиске соответствующих контактов.

Пациентки и пациенты имеют определенные права в отношении к лечащим врачам: права на информацию и лечение, на свободный выбор врача и ознакомление с материалами истории болезни (медицинской картой), а также право на альтернативное заключение другого врача. Эти права вытекают из обязательств медицинской профессии.
Наша команда юристов-консультантов проинформирует вас об обязательствах вашего врача касательно лечения, врачебной тайны и документирования, а также объяснит, что вы можете сделать в случае нарушения этих обязательств.

Те, кто нуждается в уходе или сами ухаживают за родственниками, редко успевают разбираться со сложными правовыми нормами. Мы будем рады поддержать вас нашими консультациями по всем вопросам, касающимся ухода за больными. Сюда входит оценка степени потребности в уходе (Pflegegrad), а также:

• подача заявления на пособие по уходу,
• профессиональные услуги по уходу,
• временное замещение лица, осуществляющего уход,
• уход в доме инвалидов/престарелых
• и другие темы, связанные со страхованием по уходу.

Мы также объясним, что вы можете предпринять, если вы ухаживаете за родственником и хотите сделать перерыв, чтобы отдохнуть и восстановиться. Консультационные услуги UPD охватывают следующие направления ухода за больными:

• мобилизация
• профилактика и лечение пролежней
• лечение хронических ран
• питание и профилактика падений.

Мы также предоставляем общую информацию о стандартах и процедурах ухода и поддерживаем в вопросах ухода, например, при общении с родственниками, страдающими деменцией.

Наша команда консультантов готова ответить на ваши вопросы, касающиеся психотерапии. Вы получите информацию о требованиях для оплаты краткосрочной или долгосрочной терапию, а также для смены терапевта. Мы покажем вам, как быстрее найти пункт получения терапии или альтернативные возможности получения помощи в случае большого срока ожидания. Мы также поможем вам с вопросами о различных методах психотерапии и их применении.

Команда консультанток и консультантов UPD предоставит информацию о рекомендуемых прививках и других профилактических мероприятиях для вашего пункта назначения, а также другие общемедицинские консультации для выезжающих за границу.
Консультации UPD хорошо дополняют, однако не заменяют личные консультации врачей-специалистов в области медицины путешествий и тропической медицины.

Вы ищете подходящего врача или больницу? Вам нужен психотерапевт? Вы не знаете, к кому обратиться с жалобой на неправильное лечение или с медицинской проблемой?
Консультативная команда UPD оказывает поддержку в поиске подходящих пунктов контакта в нашей системе здравоохранения. Сюда относится, например, поиск

• врачей общей практики,
• клиник и специализированных отделений,
• групп самопомощи,
• служб амбулаторного ухода и
• других поставщиков медицинских услуг.

Кроме того, мы объясняем, какие критерии могут быть приняты во внимание, например, при выборе клиники или врача. В случае возникновения правовых проблем мы порекомендуем подходящий пункт для подачи жалобы, компетентную экспертную или примирительную комиссию. Пожалуйста, обратите внимание, что мы не можем давать индивидуальные рекомендации или оценивать качество отдельных поставщиков услуг в рамках нашей консультационной деятельности.

Наша консультационная команда предоставляет информацию о заболеваниях и методах лечения. Например, мы рассказываем о факторах риска, развитии и профилактике заболеваний и объясняем риски и преимущества методов обследования и вариантов лечения.
Кроме этого, мы оказываем поддержку в принятии медицинских решений, указывая на возможные варианты и проверенные источники информацию с учетом индивидуальных пожеланий и предпочтений.
Мы также будем рады проконсультировать вас о требованиях к уходу за пациентами, например, при выписке из больницы. Обращаем ваше внимание, что мы не ставим и не проверяем индивидуальные диагнозы, а также не даем рекомендаций относительно терапии или не делаем собственных врачебных заключений.

Вы когда-нибудь задумывались о том, кто должен принимать медицинские решения за вас в экстренной ситуации? Может быть, у вас есть вопросы о распоряжении пациента по принятию важных медицинских решений в случае утраты дееспособности (Patientenverfügung)? Наша команда юристов-консультантов будет рада помочь вам с информацией о составлении медицинских доверенностей и распоряжений по уходу. Наши консультанты также готовы ответить на любые вопросы, которые могут возникнуть у вас по поводу юридического оформления опеки.

Вы хотите воспользоваться реабилитационными процедурами или курсом курортного лечения для матери/отца и ребенка? У вас есть вопросы о возможностях, вариантах и необходимых условиях? У нашей команды юристов-консультантов можно получить информацию об основаниях для подачи заявления, оплате больничной кассой или другими институтами, выдвижении пожеланий и праве выбора, а также о доплатах.

Команда UPD предоставит вам консультацию по всему спектру стоматологических услуг. Мы предоставляем информацию о зубоврачебных процедурах, объясняем планы лечения и расценки, а также отвечаем на общие вопросы касательно счетов за стоматологические услуги.
Пожалуйста, обратите внимание, что мы не имеем возможности проводить индивидуальную проверку счетов. Однако если вопрос касается гарантии на стоматологические протезы или вы подозреваете ошибку в лечении, наша юридическая команда будет рада вам помочь.