Уведомление о защите данных

Уведомление о защите данных

1. Введение
Спасибо за Ваш интерес к нашему сайту. Нам важна защита Ваших личных данных. Мы строго соблюдаем законодательные предписания по их защите и безопасности.

На нашу деятельность распространяются, в частности, Федеральный закон о защите данных (BDSG) и Закон о средствах телекоммуникации (TMG). Согласно им, мы имеем право собирать и использовать личные данные для обеспечения работы сайта www.patientenberatung.de со всеми его функциями и услугами.

В следующих абзацах подробнее описывается, какие личные данные мы собираем при работе с сайтом и его функциями, а также как и для чего мы их используем.

2. Ответственная организация
За сбор и использование данных на этом сайте отвечает Независимая консультация пациентов Германии (UPD Patientenberatung Deutschland gGmbH, Tempelhofer Weg 62, 12347 Berlin). Услуги по сбору и использованию данных оказывают внешние провайдеры, связанные нашими указаниями.

3. Использование данных в рамках услуги «обратный звонок»
Чтобы перезвонить Вам, нам нужны данные об интересующей Вас теме (например, медицина или права пациентов), а также номер телефона, по которому с Вами можно связаться. Информация об интересующей Вас теме нужна для того, чтобы с Вами связался соответствующий специалист. Дополнительно Вы можете подробнее сформулировать вопрос и сообщить предпочитаемое время обратного звонка. Для анонимной и безопасной передачи данных мы используем общепринятый стандарт SSL (Secure Socket Layer).

Уничтожение внесенных данных

Все данные, записанные и сохраненные в рамках услуги «обратный звонок», стираются в течение 24 часов после того, как мы Вам успешно перезвонили. Если мы не смогли дозвониться сразу, предпринимаются еще две попытки. Если и с третьего раза нам не удается застать Вас по указанному телефону, все записанные и сохраненные в рамках услуги «обратный звонок» данные также стираются в течение 24 часов.

Сбор дополнительных данных
 

В статистических целях мы собираем данные о количестве пользователей услуги «обратный звонок», интересующих темах и предпочитаемом времени обратного звонка. Эти данные собираются анонимно и используются исключительно для улучшения наших консультационных услуг и нашего сайта. IP-адрес не запоминается. Помимо консультаций, в обязанности UPD входит составление ежегодного отчета о проблемах немецкого здравоохранения для уполномоченного по делам пациентов при правительстве Германии. Поэтому наши эксперты в конце консультации попросят Вас назвать Ваш возраст и первые три цифры почтового кода. Вы имеете полное право отказаться отвечать на эти вопросы, но мы будем рады, если Вы предоставите нам эту информацию. Данные собираются исключительно для того, чтобы идентифицировать  проблемы немецкого здравоохранения.

Передача данных третьим лицам

Оператор сайта www.patientenberatung.de, Независимая консультация пациентов Германии (UPD), собирает и запоминает персональные данные, указываемые Вами в рамках запроса обратного звонка, исключительно для оказания этой услуги.

Подтверждая, что Вы прочитали и поняли эти разъяснения, Вы настоящим соглашаетесь с тем, чтобы Независимая консультация (UPD) запомнила Вашу заявку на обратный звонок и все связанные с обработкой этой заявки данные. При этом данные не передаются третьим лицам.

Отказ от согласия

Вы можете в любой момент письменно отказаться от данного согласия на будущее по адресу «UPD Patientenberatung Deutschland gGmbH, Tempelhofer Weg 62, 12347 Berlin». В отказе нужно сообщить телефонный номер, указанный при использовании услуги «обратный звонок». При получении отказа мы сотрем содержание консультации, связанной с данным номером, с сервера. Консультационный процесс при этом продолжаться не сможет.

4. Обращение с данными в рамках использования нашей консультационной платформы в интернете
Нижеследующую информацию Вы получите еще раз при начале использования услуг.
Для использования нашей консультационной платформы в интернете необходимо зарегистрироваться, самостоятельно выбрав имя пользователя (логин) и пароль. Консультационная платформа пригодна для анонимного использования. При желании Вы можете сообщить при регистрации свой электронный адрес (мейл) – тогда мы уведомим Вас, как только придет ответ на Ваш вопрос. По мейлу Вы получите только сообщение, что ответ ждет Вас на сервере; в тексте не будет информации о содержании Вашего запроса. Наши консультанты не видят Вашего электронного адреса, так что анонимность сохраняется. Для анонимной и безопасной передачи данных мы используем общепринятый стандарт SSL (Secure Socket Layer). При использовании онлайн-консультации информация не посылается непосредственно по мейлу, а откладывается в Ваш личный «почтовый ящик» у нас на сервере. Коммуникация с сервером происходит в зашифрованной форме, через SSL. Пароль и мейл Вы можете в любое время изменить через интерфейс онлайн-консультации.

Уничтожение учетной записи пользователя
Для экономии данных все учетные записи консультационной платформы, не использующиеся более 6 месяцев, автоматически стираются с сервера. Если Вы последний раз высылали нам запрос более полугода назад, Вам придется зарегистрироваться заново. При желании Вы можете в любой момент полностью стереть Вашу учетную запись, включая все данные и сообщения, через интерфейс онлайн-консультации.

Сбор дополнительных данных
 

В статистических целях мы собираем данные о количестве запросов, сообщений и зарегистрированных пользователей. Эти данные собираются анонимно и используются исключительно для улучшения нашего сайта. IP-адрес не запоминается. Помимо консультаций, в обязанности UPD входит составление ежегодного отчета о проблемах немецкого здравоохранения для уполномоченного по делам пациентов при правительстве Германии. Поэтому наши эксперты в конце консультации попросят Вас назвать Ваш возраст и первые три цифры почтового кода. Вы имеете полное право отказаться отвечать на эти вопросы, но мы будем рады, если Вы предоставите нам эту информацию. Данные собираются исключительно для того, чтобы идентифицировать  проблемы немецкого здравоохранения.

Передача данных третьим лицам

Оператор сайта www.patientenberatung.de, Независимая консультация пациентов Германии (UPD), собирает и запоминает персональные данные, указываемые здесь Вами, исключительно для обработки Вашего запроса. Это касается и вопросов, которые Вы задаете нам. Консультанты, отвечающие на Ваши вопросы, состоят на работе в Независимой консультации пациентов Германии (UPD). Подтверждая, что Вы прочитали и поняли эти разъяснения, Вы настоящим соглашаетесь с тем, чтобы Независимая консультация (UPD) запомнила Ваш запрос и все данные, связанные с  его обработкой и ответами на Ваши вопросы. Данные не передаются третьим лицам.

Содержание данного разрешения Вы можете в любой момент перечитать и скачать на сайте онлайн-консультации UPD.

Отказ от согласия

Вы можете в любой момент письменно отказаться от данного согласия на будущее по адресу «UPD Patientenberatung Deutschland gGmbH, Tempelhofer Weg 62, 12347 Berlin». В отказе нужно указать имя пользователя, которое Вы использовали при регистрации. При получении отказа мы сотрем все содержание консультаций, связанных с данным именем, с сервера. Консультационный процесс при этом продолжаться не сможет. Альтернативно Вы можете сами стереть Вашу учетную запись, включая все сообщения и данные, через интерфейс онлайн-консультации.

4.1 Обращение с данными при коммуникации по электронной почте

Отправляя нам мейл, сообщайте, пожалуйста, интересующую Вас тему (например, медицина или права пациентов), а также электронный адрес, по которому можно выслать ответ. Информация об интересующей Вас теме нужна для того, чтобы с Вами связался соответствующий специалист.

Уничтожение внесенных данных

Все данные, сохраненные в рамках электронного обращения, стираются после успешной обработки Вашего запроса. Если указанный электронный адрес оказывается недействительным, все сохраненные в рамках запроса данные стираются в течение 24 часов после уведомления о невозможности доставки мейла.

Сбор дополнительных данных

В статистических целях мы собираем данные о количестве запросов, сообщений и зарегистрированных пользователей. Эти данные собираются анонимно и используются исключительно для улучшения нашего сайта. IP-адрес не запоминается. Помимо консультаций, в обязанности UPD входит составление ежегодного отчета о проблемах немецкого здравоохранения для уполномоченного по делам пациентов при правительстве Германии. Поэтому наши эксперты в конце консультации попросят Вас назвать Ваш возраст и первые три цифры почтового кода. Вы имеете полное право отказаться отвечать на эти вопросы, но мы будем рады, если Вы предоставите нам эту информацию. Данные собираются исключительно для того, чтобы идентифицировать  проблемы немецкого здравоохранения.

Передача данных третьим лицам

Оператор сайта www.patientenberatung.de, Независимая консультация пациентов Германии (UPD), собирает и запоминает персональные данные, указываемые здесь Вами, исключительно для обработки Вашего запроса. Это касается и вопросов, которые Вы задаете нам. Консультанты, отвечающие на Ваши вопросы, состоят на работе в Независимой консультации пациентов Германии (UPD). Подтверждая, что Вы прочитали и поняли эти разъяснения, Вы настоящим соглашаетесь с тем, чтобы Независимая консультация (UPD) запомнила Ваш запрос и все данные, связанные с  его обработкой и ответами на Ваши вопросы. Данные не передаются третьим лицам.

Содержание данного разрешения Вы можете в любой момент перечитать и скачать на сайте онлайн-консультации UPD.

Отказ от согласия

Вы можете в любой момент письменно отказаться от данного согласия на будущее по адресу «UPD Patientenberatung Deutschland gGmbH, Tempelhofer Weg 62, 12347 Berlin». В отказе нужно указать имя пользователя, которое Вы использовали при регистрации. При получении отказа мы сотрем все содержание консультаций, связанных с данным именем, с сервера. Консультационный процесс при этом продолжаться не сможет. Альтернативно Вы можете сами стереть Вашу учетную запись, включая все сообщения и данные, через интерфейс онлайн-консультации.

5. Обращение с данными в рамках коммуникации по факсу

Отправляя нам факс, сообщайте, пожалуйста, интересующую Вас тему (например, медицина или права пациентов), а также номер телефона, по которому с Вами можно связаться. Информация об интересующей Вас теме нужна для того, чтобы с Вами связался соответствующий специалист.

Уничтожение внесенных данных

Все данные, записанные и сохраненные в рамках обращения по факсу, стираются после успешной обработки Вашего запроса. Если мы не смогли дозвониться по указанному номеру сразу, предпринимаются еще две попытки. Если и с третьего раза нам не удается застать Вас, все записанные и сохраненные в рамках обращения по факсу данные также стираются в течение 24 часов.

Сбор дополнительных данных
 

В статистических целях мы собираем данные о количестве поступивших по факсу сообщений и указанных темах. Эти данные собираются анонимно и используются исключительно для улучшения наших консультационных услуг и нашего сайта. Помимо консультаций, в обязанности UPD входит составление ежегодного отчета о проблемах немецкого здравоохранения для уполномоченного по делам пациентов при правительстве Германии. Поэтому наши эксперты в конце консультации попросят Вас назвать Ваш возраст и первые три цифры почтового кода. Вы имеете полное право отказаться отвечать на эти вопросы, но мы будем рады, если Вы предоставите нам эту информацию. Данные собираются исключительно для того, чтобы идентифицировать  проблемы немецкого здравоохранения.

Передача данных третьим лицам

Оператор сайта www.patientenberatung.de, Независимая консультация пациентов Германии (UPD), собирает и запоминает персональные данные, указываемые Вами, исключительно для того, чтобы обработать Ваш запрос и перезвонить Вам.

Подтверждая, что Вы прочитали и поняли эти разъяснения, Вы настоящим соглашаетесь с тем, чтобы Независимая консультация (UPD) запомнила Ваше обращение по факсу и все связанные с его обработкой данные. При этом данные не передаются третьим лицам.

Отказ от согласия

Вы можете в любой момент письменно отказаться от данного согласия на будущее по адресу «UPD Patientenberatung Deutschland gGmbH, Tempelhofer Weg 62, 12347 Berlin». В отказе нужно сообщить номер телефона, который Вы указали в заявке на обратный звонок. При получении отказа мы сотрем все содержание консультаций, связанных с данным номером, с сервера. Консультационный процесс при этом продолжаться не сможет.

 

6. Обращение с данными при коммуникации по почте
 

Отправляя нам письмо, сообщайте, пожалуйста, интересующую Вас тему (например, медицина или права пациентов), а также почтовый адрес, по которому можно выслать ответ. Информация об интересующей Вас теме нужна для того, чтобы с Вами связался соответствующий специалист.

Уничтожение внесенных данных

Все данные, сохраненные в рамках письменного обращения, стираются после успешной обработки Вашего запроса. Если отправленный по указанному адресу ответ возвращается нам (например, в случае ошибки в адресе), все сохраненные в рамках письменного обращения данные стираются в течение 24 часов после уведомления о невозможности доставки.

Сбор дополнительных данных
 

В статистических целях мы собираем данные о количестве поступивших писем и указанных темах. Эти данные собираются анонимно и используются исключительно для улучшения наших консультационных услуг и нашего сайта. Помимо консультаций, в обязанности UPD входит составление ежегодного отчета о проблемах немецкого здравоохранения для уполномоченного по делам пациентов при правительстве Германии. Поэтому наши эксперты в конце консультации попросят Вас назвать Ваш возраст и первые три цифры почтового кода. Вы имеете полное право отказаться отвечать на эти вопросы, но мы будем рады, если Вы предоставите нам эту информацию. Данные собираются исключительно для того, чтобы идентифицировать  проблемы немецкого здравоохранения.

Передача данных третьим лицам

Оператор сайта www.patientenberatung.de, Независимая консультация пациентов Германии (UPD), собирает и запоминает персональные данные, указываемые Вами, исключительно для того, чтобы обработать Ваш запрос.

Подтверждая, что Вы прочитали и поняли эти разъяснения, Вы настоящим соглашаетесь с тем, чтобы Независимая консультация (UPD) запомнила Вашу заявку и все связанные с ее обработкой данные. При этом данные не передаются третьим лицам.

Отказ от согласия

Вы можете в любой момент письменно отказаться от данного согласия на будущее по адресу «UPD Patientenberatung Deutschland gGmbH, Tempelhofer Weg 62, 12347 Berlin». В отказе нужно сообщить адрес, который Вы указали в письме. При получении отказа мы сотрем все содержание консультаций, связанных с данным адресом, с сервера. Консультационный процесс при этом продолжаться не сможет.

7. Cookie
Наш сайт не использует так называемых файлов сookie.

8. Google Analytics

Этот сайт использует Google Analytics – систему анализа данных компании Google Inc. (в дальнейшем Google). Google Analytics, в свою очередь, использует так называемые сookie, текстовые файлы, которые сохраняются на Вашем компьютере и позволяют осуществить анализ посещений Вами сайта. Полученная с помощью файлов cookie информация о Вашем использовании сайта обычно передается на сервер компании Google в США и сохраняется там. Однако если на сайте включена функция анонимизации IP, то Ваш адрес IP предварительно сокращается компанией Google в стране Европейской экономической зоны (включая Евросоюз). Только в исключительных случаях полный адрес IP передается компании Google в США и сокращается уже там. Google использует получаемую информацию по заданию оператора сайта, чтобы оценивать использование сайта, составлять отчеты о поведении пользователей на сайте и оказывать оператору другие услуги, связанные с посещением сайта и использованием интернета. Google не связывает IP-адрес, присвоенный Вашему компьютеру, с другими данными Google. Вы можете предотвратить сохранение файлов cookie, выбрав соответствующие настройки в браузере Вашего компьютера. Однако мы обращаем Ваше внимание на то, что в этом случае Вы, возможно, не сможете использовать все функции данного сайта в полном объеме. Кроме того, Вы можете в любое время отказаться от сохранения собираемых файлом cookie данных о Вашем поведении на сайте (включая Ваш адрес IP), а также от использования этих данных компанией Google, скачав и инсталлировав плагин по этой ссылке (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de).

Кроме того, Вы можете деактивировать сбор данных Google Analytics, нажав на нижеследующую ссылку. Она создает так называемый opt-out-cookie – файл, не допускающий сбора данных при посещении данного сайта в будущем.

Деактивировать Google Analytics  (при нажатии на ссылку Google Analytics деактивируется)

Более подробную информацию об использовании и защите данных Вы найдете на https://www.google.com/analytics/terms/de.html и https://www.google.de/intl/de/policies. Мы обращаем Ваше внимание на то, что на нашем сайте сервис Google Analytics снабжен расширением «anonymizeIp», обеспечивающим анонимный сбор адресов IP (так называемая маскировка IP).
Источник: www.datenschutzbeauftragter-info.de

9. Гендерная нейтральность
В целях удобочитаемости мы отказались от использования женского и мужского варианта общих обозначений («пациенты», а не «пациенты и пациентки»). Тем не менее, во всех подобных случаях равноправно имеются в виду оба пола.

Последняя актуализация уведомления о защите данных: январь 2016.