Unabhängige Patientenberatung Deutschland - UPD

Zum Inhalt Zur Hauptnavigation Zum Sprachmenü Zu den Einstellungen für die Barrierefreiheit Zur Beratung Zur Footer-Sitemap

Sağlık ve sağlık hukuku hakkındaki tüm soruları cevaplandırmakta, bu alanlarda danışma hizmetleri ve bilgileri sunmaktay

Şimdi arayın! Şimdi ücretsiz arayın: 0800 011 77 23

Hangi konuda danışmanlık hizmeti almak isterdiniz?

Sağlık sigorta kurumunuz dilekçenize onaylamadı mı?
Hastalık parası hakkında sorularınız mı var?
Bir ameliyat ya da bir ilaç hakkında sorularınız mı var?
Doktor veya klinik mi arıyorsunuz?

Danışma ve bilgilendirme hizmetlerimiz ücretsizdir, kalitesi güvence altına alınmıştır.

Hizmetlerimiz hakkında daha fazla bilgi

Bu süreçte UPD’ye erişim

Şu sıralar pandemi nedeniyle danışma merkezlerimizin tamamı hizmet vermemektedir. Danışma merkezlerimizin çalışma saatlerini, bu web sitesindeki “Danışmaya erişim” bölümünde bulabilirsiniz.
Danışmaya erişiminiz diğer yollardan (telefonla veya yazılı olarak) mümkündür. Almanca danışma sunan ekibimize 0800 011 77 22 nolu telefondan, Danışma saatleri: pazartesiden cumaya kadar saat 08:00 - 20:00 arası, cumartesi günleri ise 08:00 - 16:00 arasıdır. Rusça danışma sunan ekibimize 0800 011 77 24 nolu telefondan, Türkçe danışma sunan ekibimize ise 0800 011 77 23 nolu telefondan ulaşabilirsiniz. Danışma saatleri: pazartesiden cumaya kadar saat 08:00 - 18:00 arası, cumartesi günleri ise 08:00 - 16:00 arasıdır. Arapça danışma sunan ekibimize salı günleri saat 11:00 - 13:00 arasında, perşembe günleri ise 17:00 - 19:00 arasında 0800 33 22 12 25 nolu telefondan ulaşabilirsiniz.

Danışma yolları

Telefonda danışmanlık
E-posta üzerinden online danışmanlık
Yerel Danışma Hizmetleri

Telefonda danışmanlık

Herhangi bir hastalık ya da hasta olarak haklarınız hakkında kafanıza takılan sorular mı var? Geçirmiş olduğunuz bir hastalığın iş ya da özel yaşantınıza etkileriyle daha iyi baş edebilmek için yardıma mı ihtiyacınız var? Bize telefonla Almanya’nın her yerinden ücretsiz olan bir telefon hattından ulaşabilirsiniz. Danışma hizmetleri Türkçe ve Rusça dillerinde de verilmektedir.

Almanca danışma: 0800 011 77 22 (tüm telefon ağlarından ücretsiz)
pazartesi-cuma arası 8.00 ile 20.00 arası,
cumartesi 8.00 ile 16.00 arası

Türkçe danışma: 0800 011 77 23 (tüm telefon ağlarından ücretsiz)
pazartesi-cumartesi arası 8.00 ile 18.00 arası,
cumartesi 8.00 ile 16.00 arası

Rusça danışma: 0800 011 77 24 (tüm telefon ağlarından ücretsiz)
pazartesi-cumartesi arası 8.00 ile 18.00 arası,
cumartesi 8.00 ile 16.00 arası

Arapça danışma: 0800 33 22 12 25 (tüm telefon ağlarından ücretsiz)
Salı 11:00 - 13:00 arası
Perşembe 17:00 - 19:00 arası

Uzmanlarımız isminizi belirtmek istemediğiniz durumlarda isminizi almadan da danışma hizmeti verirler.
Danışmanlarımız, isminizi belirtmek istemediğiniz durumlarda isminizi almadan da danışma hizmeti verirler. 16 yaş altındaki kişilere velisinin onayı olmadan, kişisel verilerinin (örneğin iletişim bilgileri gibi) işlenmesi gereken danışmanlık hizmetleri veremeyeceğimizi lütfen dikkate alınız.

Önemli not: Posta yoluyla bize ulaştıracağınız hiçbir evrakın lütfen asıllarını göndermeyiniz, zarfın içine yalnızca fotokopilerini koyunuz. Evraklarınızı size maalesef geri gönderemiyoruz. Veri gizliliği yükümlülüğümüzden dolayı yönetmelikler uyarınca işlemden sonra evraklarınız imha edilmektedir.

Ücretsiz geri arama talep edin

Telefonla aranmak mı istiyorsunuz? Lütfen aşağıdaki alanları doldurunuz:
Veri Koruma Açıklaması

UPD’nin kişisel verilerimi ve sağlığıma ilişkin verileri toplamasına ve işlemesine izin verdiğimi; muhatap kişi olarak yasal haklarım konusunda bilgilendirildiğimi beyan ederim.

Platform üzerinden online danışmanlık

Sizi anonim ve güvenli şekilde bilgilendirebilmek için özel bir şifreleme sistemi kullanan online danışmanlık platformunu geliştirdik. Bu platform üzerinden soru ve sorunlarınızı UPD’ye iletebilirsiniz. Danışmanlarımız platform üzerinde bulunan yalnızca sizin erişebileceğiniz kişisel posta kutunuza sorunuzun cevabını yollarlar. Güvenli online danışma platformu üzerinden gerekli olduğu taktirde taranmış belgeleri de bize iletebilirsiniz. Karmaşık sorulara en iyi bir telefon görüşmesi ile açıklık getirilebilir. Bize telefon numaranızı bırakırsanız, sizi memnuniyetle ararız. 16 yaş altındaki kişilere velisinin onayı olmadan danışma sunmuyoruz.

E-posta üzerinden online danışmanlık

Soru ve sorunlarınızı bize e-posta ile iletebilirsiniz. Bunun için bize sorularınızın cevabını gönderebileceğimiz bir e-posta adresi bildirmeniz gerekir. Biz de cevaplarımızı yalnızca bildirdiğiniz bu e-mail posta adresine yollarız. Lütfen formdaki bütün alanları doldurunuz. Elinizde size daha önce bildirilmiş bir işlem numarası varsa, bu numarayı lütfen haber alanında belirtiniz.

E-postaların internet üzerinden iletiminde üçüncü şahıslar tarafından okunabileceği riski bulunduğunu hatırlatmak isteriz. Bu, özellikle farkında olmadan bilgisayarınıza virüs bulaştığında söz konusu olabilir. Güvenli online danışma platformu üzerinden gerekli olduğu taktirde taranmış belgeleri de bize iletebilirsiniz. Karmaşık sorulara en iyi bir telefon görüşmesi ile açıklık getirilebilir. Bize telefon numaranızı bırakırsanız, sizi memnuniyetle ararız. 16 yaş altındaki kişilere velisinin onayı olmadan danışma sunmuyoruz.

Önemli not: Posta yoluyla bize ulaştıracağınız hiçbir evrakın lütfen asıllarını göndermeyiniz, zarfın içine yalnızca fotokopilerini koyunuz. Evraklarınızı size maalesef geri gönderemiyoruz. Veri gizliliği yükümlülüğümüzden dolayı yönetmelikler uyarınca işlemden sonra evraklarınız imha edilmektedir.

Veri gizliliği bilgisi

Forma gidin

Yerel Danışma Hizmetleri

Sağlık ve sosyal hukuka ilişkin sorularınızda tüm yurttaşların yararlanabileceği kişisel danışmanlık hizmeti sunuyoruz. Bu hizmetlerden Almanya’nın çeşitli kentlerinde bulunan danışma merkezlerimizde veya UPD’nin mobil danışma mekanlarından birinde yararlanabilirsiniz. 16 yaş altındaki kişilere velisinin onayı olmadan, kişisel verilerinin (örneğin iletişim bilgileri gibi) işlenmesi gereken danışmanlık hizmetleri veremeyeceğimizi lütfen dikkate alınız.