Danışmanın kapsamı

UPD, ilaçların etki ve yan etkileri hakkında danışmanlık sunar. İlaçların nasıl alınması gerektiği, hamilelik ve emzirme sırasında kullanımları ve reçeteler hakkındaki sorularınızı kapsamlı bir şekilde cevaplar. Birden fazla ilacın kullanılması söz konusu olduğunda ilaçların karşılıklı etkileşimlerini araştırır. Ayrıca ilaçların yan etkilerinden doğabilecek sorumluluklar ve ilaç masraflarının karşılanmasındaki katılım paylarının düzenlenmesi gibi hukuksal konularda da danışmanlık hizmetleri sunmaktayız.

Laboratuvar bulguları, doktor raporu veya radyoloji bulguları gibi raporları okurken anlamakta zorlanıyor musunuz? Tıp terimlerinin ne ifade ettiğini anlatıyor, bulgu raporlarını kolayca anlaşılacak şekilde açıklıyoruz. Bizim başka bulgular sunmadığımızı veya bulguların ne anlama gelebileceği hakkında görüş bildirmediğimizi lütfen dikkate alın.

Tedavisinde hata yapıldığını tahmin eden hastalar genellikle çok zor bir durumla karşı karşıyadır. Peki, tedavi hatası tam olarak nedir? Doktorun uyguladığı bir tedavide hata yaptığı, ancak güncel ve genel olarak kabul gören tedavi yöntemlerinin uzmanlık alanı standartlarına uymaması halinde söylenebilir. Uygulanan tedavinin hastayı iyileştirmemiş olması, otomatikman tedavi hatası anlamına gelmez. Hukuk alanı danışmanlık ekibimiz, sizleri sağlık tedavisinde ortaya çıkabilecek hatalar hakkında bilgilendirir ve olası tazminat talep hakkınızı nasıl arayabileceğiniz konusunda açıklamalar yapar. Tıbbi danışma ekibimiz, size içinde bulunduğunuz tıbbi durumu anlamanızda destek sunar. İçinde bulunduğunuz durumda tedavi hatasının söz konusu olup olmadığı konusunda kendi görüşümüzü bildiremeyeceğimizi lütfen unutmayınız.

Erken teşhis tetkikleri, şikayetlere neden olmadan önce teşhis konabilmesi ve hastalığa müdahale edilebilmesi amacıyla yapılır. Ancak erken teşhis tetkikleri, kimi zaman aşırı tanıya ve aşırı tedaviye neden olabildikleri için fayda yerine zarar da verebilirler. Erken teşhis tetkiklerinin yararları ve zararları konusundaki bilgilendirme hizmetlerimizi tarafsız bir temelde sunuyoruz; böylece bu tür tetkikleri yaptırmak isteyip istemediğinize kendiniz karar verebilirsiniz.

Görme veya işitme aracı ya da tekerlekli sandalye gibi yardımcı tıbbi araçlara ihtiyaç duymanız halinde, sağlık hukuku ekibimiz reçetenin yazılması için hangi önkoşulların yerine getirilmesi gerektiği konusunda bilgilendirir.
Sağlık sigortası kurumunuzun dilekçenizi reddetmesi durumunda neler yapabileceğinizi açıklarız. Fizyoterapi veya ergoterapi gibi iyileştirme metotları için gerekli olan reçetelerin yazılmasına ilişkin sorularınızda sizleri aydınlatmak da görevlerimiz arasındadır.

Bu konuda sizlere, Robert Koch Enstitüsünün Daimi Aşı Komisyonunun salık verdiği güncel aşı önerileri temelinde danışma hizmetleri sunmaktayız. Aşı önerilerinin arka planını açıklayarak, aşıların yararlarını ve risklerini bilimsel temeller üzerinde anlatıyoruz.

IGeL olarak adlandırılan, hastaya ödemesini kendisinin yapması koşuluyla sunulan sağlık hizmetleri konusunda bilgiler sunmaktayız. Böyle bir sağlık hizmetini sağlık sigortası kurumunun neden üstlenmediğini, bu tür bir sağlık hizmetinin yerine sigorta kurumunun hangi alternatifleri sunduğunu, söz konusu sağlık hizmetlerinin faydalarını ve risklerini anlatıyoruz. Bu bağlamda söz konusu olan doktor faturalarına ve gerekli yazılı anlaşmalara ilişkin sorularınız ve diğer hukuksal sorularınız için sağlık hukuku ekibimiz yetkilidir.

Hastalık parası hakkı sigortalılar için çok önemli bir konudur. Hastalık parasına ilişkin tüm sorularınızda bize başvurabilirsiniz. Bu sorulardan bazıları şunlardır:

• Kimlerin hastalık parası almaya hakkı vardır, bu hak ne zaman doğar?
• Hastalık parası alabilmek için evraklarımı nereye, kime ve ne zaman vermeliyim?
• Alacağım hastalık parasının tutarı nedir, nasıl hesaplanır?
• Hastalık parasının süresi nedir, hastalık parası ödemesi hangi nedenlerle kesilir?
• Rehabilitasyon çağrısı ne anlama gelir?

Hastalık parası ödemesinin haksız nedenlerle kesilmesi halinde neler yapabileceğiniz konusunda sizleri bilgilendiriyoruz.

Danışma kapsamında en sık sorulan sorular sağlık sigortasına ilişkin konulardır. Bunlardan bazıları:

• Sağlık sigortası kurumu belli bazı tetkiklerin masraflarını neden üstlenmiyor?
• Ödemem geren katılım payı hangileridir?
• Sağlık sigortası kurumumu hangi şartlarda değiştirebilirim?
• Yüksekokul öğrencileri için sağlık sigortasının anlamı nedir?

Bu konulardaki yasal temelleri açıklıyor ve bir itiraz veya mahkeme davası kapsamında talebinizin reddedilmesi halinde neler yapabileceğinizi anlatıyoruz. Ayrıca,

• sağlık sigortası kurumunuzun gönderdiği bir mektupla dolaylı olarak itirazınızı geri çekmenizi istemesi karşısında nasıl davranmanız gerektiği sorusunu cevaplıyoruz.

Özel sağlık sigortası konusunda sigorta hukukuna ilişkin genel sorularınızı da yanıtlıyoruz.
Kendi adınıza düzenlenmiş bir sigorta sözleşmesine ilişkin hukuki danışmanlık sunamayacağımızı göz önünde bulundurmanızı rica ederiz.

Sağlık sorunları hem hastalarda hem de hasta yakınlarında çoğunlukla korku, keder ve bilinmezlik gibi duygulara neden olur. Psikolojik danışmanlık ekibimiz danışanlara bu tür sorunlarla başa çıkabilmeleri ve gerektiğinde uygun kuruluşlarla irtibata geçmelerinde destek sunar.

Hastaların tedaviyi yapan hekimler karşısında hakları vardır. Bunlar, hastanın bilgilendirilme ve tedavi görme hakkından doktor seçimini serbestçe kendi yapma hakkına, hasta dosyasını görme ve okuma hakkına, ikinci bir doktor görüşü alma hakkına kadar birçok alana yayılır. Bu haklar, hekimlik mesleğinin getirdiği görevlerden kaynaklanır. Hukuksal danışmanlık ekibimiz danışanları, doktorların tedavi etme, hasta bilgilerini gizli tutma ve belgeleme zorunlulukları hakkında aydınlatır ve doktorun bu görevlerini yerine getirmemesi halinde neler yapılabileceğini bilgilendirir.

Bakıma ihtiyaç duyan veya bir yakınının bakımını üstlenen kişilerin çoğunlukla ayrıca bir de karmaşık hukuksal düzenlemelerle uğraşması gerekir. Bakım konusuna ilişkin çeşitli alanlarda sizlere danışmanlık hizmetleri sunmaktayız. Bunlar arasında bakım derecesini belirlemek için bakım şartlarının incelenmesi, bakım parası için başvuru, bakım hizmeti kuruluşundan bakımda nesnel yardım alma, mazeret dolayısıyla bakım, bir bakım kuruluşunda yatarak bakım ve bakım sigortasına ilişkin çeşitli konular bulunur. Bakımı üstlenen yakınların, bakımı bir süreliğine başkasına devrederek biraz mola verme olanakları hakkında da bilgilendirme hizmetleri sunmaktayız. Bakım konusuna ilişkin

• mobilizasyon
• yatak yarası oluşmasının önlenmesi ve tedavisi
• kronik yaraların bakımı
• beslenme konusu ve düşmelerin önlenmesi gibi konular da UPD’nin sunduğu danışma hizmetleri kapsamında bulunur.

Bakımın süreçleri ve standartlarına ilişkin bilgilendirme hizmetleri sunuyor, bakımı üstlenen yakınları demans hastalarının bakımı gibi çeşitli bakım konularında aydınlatıyoruz.

Danışma ekibimiz psikoterapiye ilişkin her türlü sorularınızda size destek olur. Danışanları, kısa veya uzun süreli psikoterapi onayı için gerekli olan önkoşullar ya da terapistin değiştirilmesi söz konusu olduğunda neler yapılması gerektiği gibi konularda bilgilendiriyoruz. Uzun bekleme süreleri söz konusu olduğunda hızla bir terapist bulmanın veya başka destek olanaklarının yollarını gösteriyoruz. Ayrıca farklı psikoterapi yöntemleri ve uygulamaları hakkında da sizlere yardımcı oluyoruz.

UPD danışma ekibi, önerilen seyahat aşıları ve seyahate gideceğiniz ülkeye dair diğer koruyucu önlemler ve seyahat nedenli tıbbi konularda danışanları bilgilendirir. Seyahat bağlamında tıbbi danışma, bu konunun uzmanı olan doktorların sunduğu bilgilendirme hizmetlerine tamamlayıcı niteliktedir, ancak onun yerine geçmez.

Uygun bir doktor muayenehanesi veya bir hastane mi arıyorsunuz? Psikoterapi için irtibat adresine mi ihtiyacınız var? Maksata uymayan bir tedavi hakkında nereye başvuracağınızı bilmiyor musunuz? Ya da sağlık hukuku alanında bir problem yaşıyor ve nereden yardım alabileceğinizi mi bilmiyor musunuz? UPD danışma ekibi danışanlara bu tür sorunlarda sağlık sistemi içinde nerelere başvurmanın uygun olacağı konusunda destek olur. Bu konulardan bazıları aşağıda sıralanmıştır.

• uygun doktor muayenehaneleri
• klinikler ve uzmanlık bölümleri
• öz yardım grupları
• bakım hizmeti kuruluşları ve
• diğer tıbbi hizmet sunan kuruluşlar

Bundan başka, bir klinik veya muayenehane seçilirken hangi kriterlere dikkat edilmesi gerektiği konusunda da açıklamalar yapıyoruz. Hukuksal sorunlarda şikayetlerinizi iletebileceğiniz doğru kuruluşları, yetkili bilirkişi komisyonunu veya uzlaştırma mercilerini bildirmekteyiz. Kılavuzluk fonksiyonumuz çerçevesinde size özel kişisel öneriler getiremeyeceğimizi ya da size sunulan hizmetlerin kalitesi hakkında değerlendirmeler yapamayacağımızı lütfen göz önünde bulundurunuz.

Ekibimiz, hastalıklar ve tıbbi yöntemler hakkında sizi bilgilendirir. Risk faktörleri, hastalıkların oluşumları ve hastalıklardan korunma, tetkikler ve hastalıkların tedavi olanakları hakkında bilgiler sunmaktayız. Ayrıca, size seçenekler hakkında bilgi vererek, güvenli bilgilere ulaşmanızı sağlayarak ve kişisel istek ve eğilimlerinizi göz önünde bulundurarak tıbbi konulara ilişkin vereceğiniz kararlarda destek sunarız. Hastaneden çıkış prosedürünün yönetimi gibi geçerli olan talimatnameler hakkında da danışmanlık hizmeti vermekteyiz. Ancak hastalığınıza tanı koyma veya konmuş tanıları kontrol etme, terapi olanakları önerme ya da ikinci görüş bildirme gibi görevleri üstlenmediğimizi lütfen unutmayınız.

Acil bir durumda tıbbi konularda sizin adınıza kimin karar vermesini istediğiniz sorusu üzerinde hiç düşündünüz mü? Ya da zaten yan vasiyetinizi çoktan yaptınız mı? Hukuksal konularda danışmanlık sunan ekibimiz, acil durumlarda gerekecek yan vasiyet, tedbir vekaletnamesi, vasi talimatı gibi konularda sizi bilgilendirir. Ayrıca danışmanlarımıza bakım ve koruma hukuku alanındaki sorularınızı da yöneltebilirsiniz.

Rehabilitasyon olanağından yararlanmak veya anne-çocuk ya da baba-çocuk kürüne mi gitmek istiyorsunuz? Bunlara ilişkin çeşitli olanakları, aralarındaki farkları, önkoşullarını mı öğrenmek istiyorsunuz? Dilekçe verme, masrafları kimin karşılayacağını öğrenme, istek ve seçim hakkı, ödenecek katılım payı ve benzeri konuları hukuksal konularda danışmanlık sunan ekibimize danışabilirsiniz.

Diş hekimliği alanının tüm konularında UPD ekibinden destek alabilirsiniz. Tedavi yöntemleri ve planları, masrafların planlanması, diş tedavilerinin faturalarına ilişkin tüm sorularınızda bize başvurabilirsiniz. Ancak kişisel faturalarınızın kontrolünü üstlenemeyeceğimizi lütfen unutmayınız. Protez diş takılmasına onay gerektiğinde veya bir tedavi hatasına maruz kaldığınızı düşünmeniz halinde hukuksal konularda danışmanlık sunan ekibimize başvurabilirsiniz.