Zum Inhalt Zur Hauptnavigation Zum Sprachmenü Zu den Einstellungen für die Barrierefreiheit Zur Beratung Zur Footer-Sitemap

Danışma hattı

UPD’nin danışma hizmetleri: halka yakın, kolay ulaşılabilir ve yetkin

Danışmanlarımız telefonda Almanca, Türkçe, Rusça ve Arapça dillerinde yönelteceğiniz her türlü soru ve sorununuzda size destek olurlar. Bize, numaraları aşağıda belirtilen telefonlarımıza danışma saatleri içinde ulaşabilirsiniz:

Almanca dilinde danışma hizmetleri

Telefon:
0800 011 77 22*
Saatler:
Pazartesi - Cuma 8.00 - 20.00 arası
Cumartesi 8.00 - 16.00 arası

Almanca dilinde sunduğumuz danışma hizmetlerinin yanı sıra telefonda üç farklı dilde daha danışma hizmetleri sunuyoruz.

Türkçe dilinde danışma hizmetleri

Telefon:
0800 011 77 23*
Saatler:
Pazartesi - Cuma 8:00 - 18:00 arası
Cumartesi 8.00 - 16.00 arası

Rusça dilinde danışma hizmetleri

Telefon:
0800 011 77 24*
Saatler:
Pazartesi - Cuma 8:00 - 18:00 arası
Cumartesi 8.00 - 16.00 arası

Arapça dilinde danışma hizmetleri

Telefon:
0800 33 22 12 25*
Saatler:
Salı 11:00 - 13:00 arası
Perşembe 17:00 - 19:00 arası

*Aramalar bütün telefon şebekelerinden ücretsizdir.

Telefonda danışmanlık
E-posta üzerinden online danışmanlık
Yerel Danışma Hizmetleri

Telefonda danışmanlık

Herhangi bir hastalık ya da hasta olarak haklarınız hakkında kafanıza takılan sorular mı var? Geçirmiş olduğunuz bir hastalığın iş ya da özel yaşantınıza etkileriyle daha iyi baş edebilmek için yardıma mı ihtiyacınız var? Bize telefonla Almanya’nın her yerinden ücretsiz olan bir telefon hattından ulaşabilirsiniz. Danışma hizmetleri Türkçe ve Rusça dillerinde de verilmektedir.

Almanca danışma: 0800 011 77 22 (tüm telefon ağlarından ücretsiz)
pazartesi-cuma arası 8.00 ile 20.00 arası,
cumartesi 8.00 ile 16.00 arası

Türkçe danışma: 0800 011 77 23 (tüm telefon ağlarından ücretsiz)
pazartesi-cumartesi arası 8.00 ile 18.00 arası,
cumartesi 8.00 ile 16.00 arası

Rusça danışma: 0800 011 77 24 (tüm telefon ağlarından ücretsiz)
pazartesi-cumartesi arası 8.00 ile 18.00 arası,
cumartesi 8.00 ile 16.00 arası

Arapça danışma: 0800 33 22 12 25 (tüm telefon ağlarından ücretsiz)
Salı 11:00 - 13:00 arası
Perşembe 17:00 - 19:00 arası

Uzmanlarımız isminizi belirtmek istemediğiniz durumlarda isminizi almadan da danışma hizmeti verirler.
Danışmanlarımız, isminizi belirtmek istemediğiniz durumlarda isminizi almadan da danışma hizmeti verirler. 16 yaş altındaki kişilere velisinin onayı olmadan, kişisel verilerinin (örneğin iletişim bilgileri gibi) işlenmesi gereken danışmanlık hizmetleri veremeyeceğimizi lütfen dikkate alınız.

Önemli not: Posta yoluyla bize ulaştıracağınız hiçbir evrakın lütfen asıllarını göndermeyiniz, zarfın içine yalnızca fotokopilerini koyunuz. Evraklarınızı size maalesef geri gönderemiyoruz. Veri gizliliği yükümlülüğümüzden dolayı yönetmelikler uyarınca işlemden sonra evraklarınız imha edilmektedir.

Ücretsiz geri arama talep edin

Telefonla aranmak mı istiyorsunuz? Lütfen aşağıdaki alanları doldurunuz:
Veri Koruma Açıklaması

UPD’nin kişisel verilerimi ve sağlığıma ilişkin verileri toplamasına ve işlemesine izin verdiğimi; muhatap kişi olarak yasal haklarım konusunda bilgilendirildiğimi beyan ederim.

Platform üzerinden online danışmanlık

Sizi anonim ve güvenli şekilde bilgilendirebilmek için özel bir şifreleme sistemi kullanan online danışmanlık platformunu geliştirdik. Bu platform üzerinden soru ve sorunlarınızı UPD’ye iletebilirsiniz. Danışmanlarımız platform üzerinde bulunan yalnızca sizin erişebileceğiniz kişisel posta kutunuza sorunuzun cevabını yollarlar. Güvenli online danışma platformu üzerinden gerekli olduğu taktirde taranmış belgeleri de bize iletebilirsiniz. Karmaşık sorulara en iyi bir telefon görüşmesi ile açıklık getirilebilir. Bize telefon numaranızı bırakırsanız, sizi memnuniyetle ararız. 16 yaş altındaki kişilere velisinin onayı olmadan danışma sunmuyoruz.

Online platforma ulaşmak için tıklayın

E-posta üzerinden online danışmanlık

Soru ve sorunlarınızı bize e-posta ile iletebilirsiniz. Bunun için bize sorularınızın cevabını gönderebileceğimiz bir e-posta adresi bildirmeniz gerekir. Biz de cevaplarımızı yalnızca bildirdiğiniz bu e-mail posta adresine yollarız. Lütfen formdaki bütün alanları doldurunuz. Elinizde size daha önce bildirilmiş bir işlem numarası varsa, bu numarayı lütfen haber alanında belirtiniz.

E-postaların internet üzerinden iletiminde üçüncü şahıslar tarafından okunabileceği riski bulunduğunu hatırlatmak isteriz. Bu, özellikle farkında olmadan bilgisayarınıza virüs bulaştığında söz konusu olabilir. Güvenli online danışma platformu üzerinden gerekli olduğu taktirde taranmış belgeleri de bize iletebilirsiniz. Karmaşık sorulara en iyi bir telefon görüşmesi ile açıklık getirilebilir. Bize telefon numaranızı bırakırsanız, sizi memnuniyetle ararız. 16 yaş altındaki kişilere velisinin onayı olmadan danışma sunmuyoruz.

Önemli not: Posta yoluyla bize ulaştıracağınız hiçbir evrakın lütfen asıllarını göndermeyiniz, zarfın içine yalnızca fotokopilerini koyunuz. Evraklarınızı size maalesef geri gönderemiyoruz. Veri gizliliği yükümlülüğümüzden dolayı yönetmelikler uyarınca işlemden sonra evraklarınız imha edilmektedir.

Veri gizliliği bilgisi

Forma gidin

Yerel Danışma Hizmetleri

Sağlık ve sosyal hukuka ilişkin sorularınızda tüm yurttaşların yararlanabileceği kişisel danışmanlık hizmeti sunuyoruz. Bu hizmetlerden Almanya’nın çeşitli kentlerinde bulunan danışma merkezlerimizde veya UPD’nin mobil danışma mekanlarından birinde yararlanabilirsiniz. 16 yaş altındaki kişilere velisinin onayı olmadan, kişisel verilerinin (örneğin iletişim bilgileri gibi) işlenmesi gereken danışmanlık hizmetleri veremeyeceğimizi lütfen dikkate alınız.